配送ポリシー
配送ポリシー
本配送ポリシーは、株式会社ブレンダが運営する和の香 wanoca オンラインストアにおける、レンタル商品、試着商品、販売商品その他当店が配送する商品の送料、引渡し、返送その他の条件を定めるものです。
ご注文前に、各商品ページ、本配送ポリシー、返金ポリシーおよび特定商取引法に基づく表記をご確認ください。
1．配送対象地域
商品の配送は、日本国内に限ります。 海外への発送は承っておりません。
離島、山間部その他一部地域については、配送日数、送料または配送方法が通常と異なる場合があります。
2．配送事業者
当店が指定する配送事業者により発送します。
レンタル商品の発送および返却は、原則としてヤマト運輸を利用します。 ただし、商品、地域、配送状況その他の事情により、別の配送事業者を利用する場合があります。
お客様による配送事業者の指定は承っておりません。
3．レンタル商品の送料
レンタル商品の送料は、原則として往復送料として以下の金額を申し受けます。
- 北海道・沖縄本島・離島等を除く地域：4,400円（税込）
- 北海道・沖縄本島・離島等：6,600円（税込）
一部地域、特殊なサイズの商品、複数個口での配送、転送、再発送その他通常の配送と異なる取扱いが必要な場合は、追加送料をご負担いただく場合があります。
各商品ページまたはご注文画面に個別の送料が表示されている場合は、その表示を優先します。
4．レンタル商品の引渡時期
成人式商品を除くレンタル商品は、原則としてご利用日の2日前までにお届けします。
成人式商品は、年末年始の休業、配送量の増加、地域ごとの配送日数その他の事情を考慮し、通常より早い時期にお届けする場合があります。
具体的なお届け予定日は、各商品ページ、注文確認メールまたは当店からの個別のご案内に表示します。
配送地域、天候、自然災害、交通事情、配送会社の事情その他当店の合理的な管理を超える事情により、予定日より到着が遅れる場合があります。
5．試着商品の送料および引渡時期
試着商品の往復送料は、原則として以下のとおりです。
- 北海道・沖縄本島・離島等を除く地域：4,400円（税込）
- 北海道・沖縄本島・離島等：6,600円（税込）
試着商品は、原則としてご指定いただいた試着日の前日までにお届けします。
試着期間、返却日、同梱内容および3着目以降の追加条件等は、各試着商品ページに表示します。
6．販売商品の送料および発送時期
販売商品の送料および発送時期は、各商品ページまたはご注文画面に表示します。
在庫がある商品は、決済または入金確認後、当店所定の期間内に発送します。
レンタル商品と同時に注文された販売商品は、レンタル商品と同梱してお届けする場合があります。
取り寄せ商品、受注商品、加工商品、仕立て商品およびサイズ調整商品は、通常の商品より発送までにお時間をいただきます。
7．配送日時の指定
配送時間帯のご希望がある場合は、ご利用日の10日前までに、公式LINEまたはメールよりご連絡ください。
配送会社の取扱状況、配送地域、天候、交通事情その他の事情により、ご希望の日時にお届けできない場合があります。
配送日時の指定は、指定日時への到着を保証するものではありません。
8．配送先の指定
ご自宅のほか、美容室、着付け会場、ホテル、ご実家その他ご指定の住所へ配送できます。
お客様は、商品を確実に受け取ることができる住所、宛名、電話番号および施設名等を正確に登録するものとします。
美容室、会場、ホテル等へ配送する場合は、お客様の責任において事前に受取可否をご確認ください。
9．住所変更および転送
配送先住所の変更をご希望の場合は、発送前までに当店へご連絡ください。
発送後の住所変更は、配送会社の転送扱いとなり、追加送料が発生する場合があります。
お客様の住所入力間違い、転居、配送先変更その他お客様の事情により発生した転送料は、お客様にご負担いただきます。
10．商品到着後の確認
商品が到着しましたら、速やかに開封し、ご注文内容、セット内容および商品の状態をご確認ください。
ご注文と異なる商品、着用または使用に支障が生じる重大な破損、不足品その他の問題がある場合は、商品到着後、速やかに当店へご連絡ください。
当店への連絡なく、お客様ご自身で修理、洗濯、クリーニング、加工または処分された場合は、交換、補償または返金を承れない場合があります。
11．レンタル商品の返送期限
レンタル商品は、原則としてご利用日の翌日中に発送してください。
試着商品は、商品ページまたは当店からの案内で指定した返却日のうちに発送してください。
返送期限は、当店への到着日ではなく、お客様が配送事業者へ商品を引き渡した日を基準とします。
12．返送方法
商品に同梱した返送用伝票を使用し、当店が指定する配送方法で返送してください。
ヤマト運輸の集荷サービスまたはヤマト運輸の営業所をご利用ください。
同梱した返送用伝票を使用せず、お客様が任意の方法で発送する場合は、必ず追跡可能な元払いの方法で発送してください。
お客様が別途支払った返送料の返金はありません。
着払いで返送された場合は、当店が負担した送料を別途請求する場合があります。
13．返却遅延
返却期限までに発送できない事情がある場合は、返却期限前に必ず当店へご連絡ください。
事前のご連絡なく返却が遅れた場合、または次のお客様への貸出しに支障が生じた場合は、延滞料金、代替手配費用、追加送料その他当店に生じた損害をご負担いただく場合があります。
14．返送時の梱包
商品は、お届け時の箱、衣装ケース、包装資材等を使用し、お届け時に近い状態で返送してください。
返送前に、着物、帯、長襦袢、小物、草履、バッグその他の同梱品に不足がないかご確認ください。
私物が商品に混入しないようご注意ください。 当店は、返送品に混入した私物について保管または返送の責任を負わない場合があります。
15．受取拒否・長期不在・住所不備
お客様による受取拒否、長期不在、住所不備、転居、施設側の受取拒否その他お客様側の事情により商品をお受け取りいただけなかった場合は、お客様都合によるキャンセルとして取り扱うことがあります。
この場合、返金ポリシーに定めるキャンセル料のほか、往復送料、転送料、再発送費用、保管料その他当店に発生した費用をご負担いただく場合があります。
16．再発送
お客様の住所不備、長期不在その他お客様側の事情により当店へ返送された商品を再発送する場合は、再発送に必要な送料をお客様にご負担いただきます。
利用日までに再配送が間に合わない場合でも、当店が当初の配送先へ適切に発送していたときは、お客様都合によるキャンセルとして取り扱う場合があります。
17．配送遅延
天候、自然災害、交通規制、配送会社の事情、年末年始の荷物量増加その他当店の合理的な管理を超える事情により、配送が遅延する場合があります。
配送遅延が判明した場合は、当店および配送会社において可能な範囲で状況確認および対応を行います。
当店が商品を適切な時期に発送していた場合、配送会社その他第三者の事情による遅延について、当店はお客様に生じた間接損害、逸失利益、交通費、支度費用、会場費用等を負担しません。
ただし、当店の責任により商品を利用日までに提供できない場合は、代替商品の手配、日程変更または対象料金の返金等について個別にご案内します。
18．配送中の事故・紛失・破損
配送中に商品の紛失または重大な破損が発生した場合は、配送会社と状況を確認し、代替商品の手配、日程変更または返金等について個別に対応します。
配送箱に大きな破損や水濡れ等がある場合は、開封前に配送会社へお申し出いただき、あわせて当店へご連絡ください。
19．店舗受取
商品ページに店舗受取の表示がある商品は、事前予約のうえ、当店店舗で受け取ることができます。
店舗受取は、原則としてご利用日の2日前から当日までの当店が指定する日時に承ります。
成人式商品、年末年始の利用商品その他通常の受取時期と異なる商品については、個別にご案内します。
店舗受取および店舗返却には事前予約が必要です。 営業時間外または休業日に、事前の合意なく来店されても対応できません。
20．当店からの連絡
配送先、利用日、住所、注文内容その他の確認が必要な場合、当店からメール、電話または公式LINE等によりご連絡することがあります。
必要な確認が取れない場合、商品の発送を保留し、またはご注文をキャンセルすることがあります。
当店からのメールを受信できるよう、迷惑メール設定および受信設定をご確認ください。
21．キャンセルおよび返金
発送準備開始後、商品発送後、受取拒否、長期不在その他の場合におけるキャンセル料、送料および返金の取扱いについては、返金ポリシーを適用します。
詳しくは、 返金ポリシー をご確認ください。
22．本ポリシーの適用
各商品ページに、本配送ポリシーと異なる個別の配送条件が表示されている場合は、当該商品ページに表示された条件を優先します。
お客様が当オンラインストアからご注文を完了された場合は、本配送ポリシー、返金ポリシー、特定商取引法に基づく表記および各商品ページの条件に同意されたものとして取り扱います。
株式会社ブレンダ
和の香 wanoca オンラインストア
制定日：2026年8月1日