配送・送料について

和の香 wanoca オンラインストアでは、レンタル商品をご利用日に合わせてお届けいたします。商品区分により、お届け時期、レンタル期間および返送方法が異なりますので、ご注文前に必ずご確認ください。

レンタル商品の送料

レンタル商品の送料は、原則として往復送料です。

配送地域	往復送料
北海道・沖縄本島・離島等を除く地域	4,400円（税込）
北海道・沖縄本島・離島等	6,600円（税込）

一部地域については、配送日数や配送方法により、上記と異なる送料が必要となる場合があります。該当する場合は、ご注文後に当店からご案内いたします。

商品ページまたはご注文画面に個別の送料が表示されている場合は、そちらの金額を優先します。

レンタル商品のお届け時期

成人式商品を除くレンタル商品は、原則としてご利用日の2日前までにお届けします。

成人式商品は、年末年始の休業期間や配送の混雑を考慮し、通常より早い時期にお届けする場合があります。具体的なお届け予定日は、商品ページ、注文確認メールまたは当店からのご案内をご確認ください。

配送地域、天候、交通事情、配送会社の状況等により、お届け時期を調整する場合があります。

ご自宅以外への配送

美容室、着付け会場、ホテル、ご実家等、ご自宅以外の住所への配送も承ります。

ご注文時に、実際に商品を受け取る場所を「配送先住所」としてご登録ください。

美容室や会場等へ配送する場合は、事前に先方へ荷物の受取可否をご確認ください。また、施設名、担当者名、利用者様のお名前等を漏れなくご入力ください。

配送日時の指定

配送時間帯のご希望がある場合は、ご利用日の10日前までに、公式LINEまたはメールよりご連絡ください。

配送会社の状況、地域、天候等により、ご希望の日時にお届けできない場合があります。配送日時の指定は、到着を保証するものではありません。

商品到着後の確認

商品が届きましたら、できるだけ早く箱を開け、以下の内容をご確認ください。

ご注文の商品と相違がないか
セット内容に不足がないか
着用に支障が生じる破損や不具合がないか

ご注文と異なる商品が届いた場合や、重大な破損・不足等がある場合は、商品到着後、速やかに当店までご連絡ください。

アンティーク着物、ビンテージ着物および古い和装小物には、経年による色あせ、擦れ、小さな傷、補修跡等が見られる場合があります。着用に支障のない経年変化は、商品の不具合には該当しません。

ご返却方法

レンタル商品は、原則としてご利用日の翌日中に発送してください。

商品に同梱しているヤマト運輸の返送用伝票をご使用ください。返送前に、商品や小物の入れ忘れがないか必ずご確認ください。

ヤマト運輸の集荷サービスをご利用いただくか、ヤマト運輸の営業所へ直接お持ち込みください。

同梱の返送用伝票は、コンビニエンスストアではご利用いただけない場合があります。コンビニエンスストア等からお客様ご自身で発送される場合は、必ず元払いでご発送ください。その際にお客様が支払われた送料の返金はありません。

着払いで発送された場合は、当店が負担した送料を別途請求することがあります。

返却期限を過ぎる場合

やむを得ない事情により、ご利用日の翌日中に返送できない場合は、必ず返却期限前に当店へご連絡ください。

事前のご連絡なく返却が遅れた場合は、延滞料金、次のお客様への対応費用、追加送料その他当店に生じた費用をご負担いただく場合があります。

試着商品の配送

自宅試着商品は、原則としてご指定いただいた試着日の前日までにお届けします。

試着期間は原則2泊3日です。商品到着後にご試着いただき、指定された返却日のうちに発送してください。

試着商品の往復送料は、原則として以下のとおりです。

北海道・沖縄本島・離島等を除く地域：4,400円（税込）
北海道・沖縄本島・離島等：6,600円（税込）

試着商品の詳しい内容、試着期間および返却日は、各試着商品ページをご確認ください。

販売商品の配送

販売商品は、決済または入金確認後、商品ページに記載する時期を目安に発送します。

レンタル商品と同時にご注文いただいた場合は、レンタル商品と同梱してお届けすることがあります。

取り寄せ商品、受注商品、加工商品、仕立て商品およびサイズ調整商品は、通常の商品よりお時間をいただきます。発送予定日は、各商品ページまたは個別のご案内をご確認ください。

長期不在・受取拒否・住所不備

長期不在、受取拒否、住所の入力間違い、転居等により商品をお受け取りいただけなかった場合は、お客様都合によるキャンセルとして取り扱うことがあります。

この場合、往復送料、転送料、再発送費用その他当店に発生した費用をご負担いただく場合があります。

店舗受取について

商品ページに「店舗受取」の表示がある商品は、事前予約のうえ、和の香店舗でお受け取りいただけます。

店舗受取の場合は、原則としてご利用日の2日前から当日までにお渡しします。成人式商品や年末年始の受取時期については、個別にご案内します。

店舗受取および返却をご希望の場合は、事前に公式LINEまたはメールよりご相談ください。

海外への配送

現在、商品の配送は日本国内に限ります。海外への発送は承っておりません。

配送条件、送料、遅延時の取扱いその他の正式な条件については、配送ポリシーをご確認ください。