返金ポリシー

・キャンセル料金について

ご注文確定後のキャンセルについては、下記の通りキャンセル料金が発生致しますので、予めご確認ください。

ご予約日からご利用日までの期間が59日以内の場合には、ご予約時点からキャンセル料の発生対象となりますので、キャンセルの際には十分ご注意ください。

尚、キャンセルについてはお問い合わせフォームより承ります。必ず【受注番号】とお名前を明記ください。※サイト上のマイページからはキャンセル手続きは行えませんのでご注意ください。

キャンセル料の対象は、お着物のレンタル料とし、オプションの販売小物は含まれません。

キャンセル料

ご利用日から60日前まで...無料

ご利用日から59日～30日前まで...ご利用料金の30%

ご利用日から29日～14日前まで...ご利用料金の50%

ご利用日から13日～8日前まで...ご利用料金の80%

ご利用日から7日以内...ご利用料金の100%

※発送手続き完了後のキャンセルはお受けできませんので、ご注意ください。

※キャンセル料金発生期間(ご利用日まで59日以内)にご利用日を変更・延期し、その後キャンセルされた場合、「変更前のご利用日から変更受付日までの期間日数」を適用いたします。

そのため、ご利用日の変更後は60日以上前にキャンセルをお申し込みいただきましても、故意の有無によらずキャンセル料金の発生対象となりますので、何卒ご了承ください。

・商品の返品・交換について

万が一、商品に顕著な欠陥・破損がある場合、あるいは誤った商品が届いてしまった場合には、至急お電話またはお問い合わせフォームよりお申し付けください。できる限り迅速に対応し、担当者より改めてご連絡差し上げます。アンティーク着物という特性をご理解頂いた方を前提としてお届けしておりますため、着用に支障があることを条件とさせて頂きます。

発送作業には万全を期しておりますが、万が一に備え、商品のお受け取り後は、すぐに中身を確認していただきますよう、ご協力をお願い申し上げます。