オンラインショップに関するご質問
Q. レンタルの予約はいつからできますか？
A. ご利用日の18か月前(1年半前）からご予約いただけます。七五三や成人式などの繁忙期は、お早めのご予約をお勧めいたします。
Q. 利用日が近いですが、間に合いますか？
A. 在庫状況により、直前のご注文にも対応できる場合がございます。
Q. サイズが合うか不安です。
A. 各商品ページにサイズの目安を記載しております。ご不明な場合は、身長・体型をお知らせいただければご案内いたします。 ご遠方やご来店が難しい方は、
2着までご自宅への配送が可能なオンライン試着レンタルも承ります。（その際は、基本的に着物本体レンタルのみとなり、小物は含まれません）
Q. セット内容を教えてください。
A. 基本的に着物と着物周りの小物一式、必要な着付け小物は全て含まれています。 セット内容の詳細は各商品ページの「セット内容」をご確認ください。
足袋や肌着類、タオルなど直接肌に身につけるもののみ、ご自身でご用意ください。ご自身でご用意頂くものに関しては、お支度をされる美容室や着付けの先生にもご確認ください。肌着類は 各商品ページのオプション項目からもご購入いただけます。
Q. 写真と現物の色味は同じですか？
A. 最も現実に近い色合いで撮影しておりますが、ご覧になる環境により多少異なって見える場合がございます。
Q. 支払い方法は何がありますか？
A. クレジットカード（Visa・Mastercard・JCB・American Express）、銀行振込、PayPay（オンライン決済）Paidy、Apple Pay・Google Payがご利用いただけます。
■ご利用可能なクレジットカード
VISA、MASTER、JCB、ダイナース、AMERICAN EXPRESS
■銀行振込：お振込口座
◯福岡銀行 赤坂門支店 普通 2056631 カ）ブレンダ
◯ゆうちょ銀行17490-87356951（店名：七四八 店番号：748 普通 8735695） カ）ブレンダ
尚、振込手数料などの事務手数料は、お客様のご負担とさせて頂きますので、ご了承下さいませ。
■ PayPay（オンライン決済）
■ ペイディ（ペイディ）
Q. 送料はいくらですか？
A. 配送料は商品ページまたは「配送について」のページにてご案内しております。地域や内容により異なる場合がございます。
「全国一律往復 ¥4,400（税込）」（※北海道・沖縄本島・離島は除く）※北海道・沖縄本島（離島含む、一部例外あり）は往復 ¥6,600（税込）となります。
Q.返却はどうすればよいですか？
A.ご利用後は、同梱のクロネコヤマトの往復用伝票を貼り、ご利用日の翌日中に必ず発送してください。クロネコヤマトの配送員がご自宅まで集荷に伺います。（お手数ですが、ご自身で事前予約または当日、集荷依頼をしてください）
お近くのクロネコヤマトの営業所への持ち込みも可能です。
※コンビニから同梱の伝票では発送できません。お客様ご都合でコンビニから発送される場合は必ず「元払い伝票」にてご発送ください。その際の送料の返金はございません。絶対に着払い伝票では発送しないよう、お願い致します。
Q.キャンセルはできますか?
A.60日前まではキャンセル可能です。 それ以降はキャンセル料が発生する場合があります。詳しくはキャンセルポリシーをご確認ください。
Q. 汚してしまった場合はどうなりますか？
A. 通常のご利用範囲での軽微な汚れについては、追加料金はいただいておりません。必ずお気付きの際には、該当箇所と何汚れかご申告頂けると助かります。 大きな破損やご飲食による汚れ、特別な手入れが必要な場合のみ、別途ご相談となります。
Q. 店舗での試着はできますか？
A. はい、可能です。事前の来店予約となっておりますので、ご希望の場合はお問い合わせください。
ご遠方やご来店が難しい方は、
2着までご自宅への配送が可能なオンライン試着レンタルも承ります。（その際は、基本的に着物本体レンタルのみとなり、小物は含まれません）
Q.海外発送はできますか？
A. 申し訳ございませんが、現在は日本国内のみの発送となっております。
Q. 問い合わせはどこからできますか？
A.公式LINEまたはお電話よりご連絡ください。営業日、営業時間内に順次ご返信いたします。少人数のスタッフで運営しておりますので、店舗接客も行なっており、お返事お待たせすることもございますが何卒ご了承くださいませ。
Q. 自宅以外（ヘアサロンなど）にも届けてもらえますか？
A.はい、可能です。お申し込みの際、住所ご登録時に「請求先住所」と「配送先住所」という項目がございますので、「配送先住所」にご希望の住所をご登録ください。