オンラインショップに関するご質問

原則として、ご利用日の18か月前（1年半前）からご予約いただけます。

成人式、卒業式、七五三など、ご利用が集中する時期の商品は、早めのお申し込みをおすすめします。

商品区分や予約受付開始日が個別に設定されている場合は、各商品ページに表示されている内容を優先します。

在庫状況、検品・準備期間、配送日数等により、直前のお申し込みにも対応できる場合があります。

商品ページでご希望日を選択できない場合や、ご利用日が近い場合は、ご注文前に公式LINEまたはお問い合わせフォームよりご相談ください。

いいえ。カートに商品を入れただけでは、商品および利用日の確保は完了していません。

必要事項の入力と決済手続きが完了し、ご注文が確定した時点で商品を確保します。

クレジットカード、PayPay、あと払い（ペイディ）等の場合は、決済または必要な与信手続きが完了し、注文完了の通知が送信された時点でご注文確定となります。

銀行振込の場合は、当店がご入金を確認し、注文確定のご案内を送信した時点でご注文確定となります。

はい。ご注文確定後も、必須項目の訂正、お支払い方法に関するご相談、オプションの追加等を承れる場合があります。

変更をご希望の場合は、受注番号とご注文者様のお名前を記載のうえ、公式LINE、メールまたはお問い合わせフォームよりご連絡ください。

商品の準備状況、決済方法、在庫状況等により、変更を承れない場合があります。

変更後の日程または商品の空きがある場合に限り、原則として1回まで承ります。

変更後の商品料金が高くなる場合は、差額をお支払いいただきます。

日程変更によって、すでに発生しているキャンセル料を回避することはできません。詳しい条件は 返金ポリシー をご確認ください。

各商品ページに、身丈、裄丈、袖丈等の実寸や、適応身長の目安を掲載しています。

サイズ選びに迷われる場合は、着用される方の身長、体型、洋服のサイズ等をお知らせください。確認のうえご案内します。

ご遠方の方やご来店が難しい方は、 自宅試着商品 もご利用いただけます。

セット内容は商品区分により異なります。詳しくは各商品ページの「セット内容」をご確認ください。

一般的なレンタル商品には、着物、帯、長襦袢、着付けに必要な和装小物等が含まれます。

足袋、肌着、補整用タオル等、直接肌に触れるものは、お客様にご用意いただく場合があります。着付けを依頼される美容室や着付師にも、事前に必要品をご確認ください。

できる限り実物に近い色合いになるよう撮影・調整していますが、画面の設定、照明、閲覧環境等により、実物と多少異なって見える場合があります。

アンティーク着物、ビンテージ着物および古い和装小物には、経年による色あせ、シミ、擦れ、小さな傷、生地や糸の劣化、補修跡等が見られる場合があります。

着用に支障のない経年変化や、商品ページに記載・掲載している状態は、商品の不具合には該当しません。アンティーク商品の特性としてお楽しみください。

以下のお支払い方法をご利用いただけます。

• クレジットカード
• PayPay（オンライン決済）
• あと払い（ペイディ）
• 銀行振込

実際に利用可能な決済方法は、購入手続き画面に表示される内容をご確認ください。

福岡銀行
赤坂門支店　普通　2056631
口座名義：カ）ブレンダ

ゆうちょ銀行
記号番号：17490-87356951

他金融機関からお振り込みの場合
店名：七四八
店番：748
普通：8735695
口座名義：カ）ブレンダ

振込手数料はお客様のご負担となります。

決済手続き前であれば変更できる場合があります。

すでに決済が完了している場合は、一度キャンセルや再注文等の処理が必要になることがあります。受注番号を記載のうえ、当店へご相談ください。

レンタル商品の送料は、原則として以下のとおりです。

• 北海道・沖縄本島・離島等を除く地域：往復4,400円（税込）
• 北海道・沖縄本島・離島等：往復6,600円（税込）

一部地域、商品内容、配送方法等により異なる場合があります。商品ページまたは注文画面に個別の送料が表示されている場合は、その金額を優先します。

詳しくは 配送・送料について および 配送ポリシー をご確認ください。

成人式商品を除くレンタル商品は、原則としてご利用日の2日前までにお届けします。

成人式商品は、年末年始の休業期間や配送状況を考慮し、通常より早い時期にお届けする場合があります。

試着商品は、原則としてご指定いただいた試着日の前日までにお届けします。

はい。美容室、着付け会場、ホテル、ご実家等への配送も承ります。

ご注文時に、実際に商品を受け取る場所を「配送先住所」としてご登録ください。

施設へ配送する場合は、事前に先方へ荷物の受取可否をご確認いただき、施設名、担当者名、着用される方のお名前等を正確にご入力ください。

商品到着後は、できるだけ早く開封し、以下をご確認ください。

• ご注文の商品と相違がないか
• セット内容に不足がないか
• 着用に支障が生じる破損や不具合がないか

ご注文と異なる商品、重大な破損、不足品等がある場合は、商品到着後、速やかに当店へご連絡ください。

ご利用後は、商品に同梱しているヤマト運輸の返送用伝票をご使用いただき、原則としてご利用日の翌日中に発送してください。

ヤマト運輸の集荷サービス、またはヤマト運輸の営業所へのお持ち込みをご利用いただけます。

同梱の返送用伝票を使用せず、コンビニエンスストア等から発送される場合は、必ず追跡可能な元払いで発送してください。

お客様が別途お支払いになった返送料の返金はありません。着払いで返送された場合は、当店が負担した送料を別途請求することがあります。

返却期限までに発送できない事情がある場合は、必ず返却期限前に当店へご連絡ください。

事前のご連絡なく返却が遅れた場合は、延滞料金、追加送料、次のお客様への対応費用等をご負担いただく場合があります。

申し訳ございませんが、現在は日本国内のみの配送となります。海外への発送は承っておりません。

はい。キャンセルは可能ですが、商品区分およびキャンセルのお申し出時期により、所定のキャンセル料が発生します。

成人式・卒業式等の長期予約レンタル商品

成人式振袖、成人式男性袴、大学・短期大学・専門学校等の卒業式袴、小学校卒業式袴、その他商品ページに「長期予約商品」と表示された商品が対象です。

七五三・お宮参り・訪問着等の一般レンタル商品

七五三、お宮参り、1/2成人式、十三詣り、訪問着、留袖、成人式以外で使用する振袖、その他長期予約商品に該当しないレンタル商品が対象です。

ご利用日までの日数が短い時点でお申し込みいただいた場合は、ご注文確定時から、その時点に該当するキャンセル料が発生します。

公式LINE、メールまたはお問い合わせフォームよりご連絡ください。

ご連絡の際は、以下の内容をお知らせください。

• 受注番号
• ご注文者様のお名前
• ご利用予定日
• キャンセルを希望される商品名

原則として、お客様からの送信日時をキャンセルのお申し出日として取り扱います。

ただし、必要情報が不足してご注文を特定できない場合は、必要な情報が確認できた日を受付日とする場合があります。

原則として、ご注文時に利用された決済方法を通じて返金します。

決済方法の仕様や返金可能期間等により、当初の決済方法へ返金できない場合は、銀行振込その他当店が指定する方法で返金します。

お客様都合によるキャンセルを銀行振込で返金する場合は、返金時の振込手数料を差し引く場合があります。

返金が口座や決済明細へ反映される時期は、決済会社または金融機関により異なります。

式典の延期、中止、規模縮小、会場変更、開催方法の変更等があった場合でも、当店が商品を予定どおり提供できる状態にある場合は、原則としてお客様都合による変更またはキャンセルとして取り扱います。

行政機関による要請、大規模な自然災害その他やむを得ない事情がある場合は、日程変更等について個別にご相談を承ります。

ご本人様またはご家族様の体調不良、天候不良、交通事情、学校行事、仕事その他お客様側の事情によるキャンセルについても、原則として所定のキャンセル規定を適用します。

日程変更をご希望の場合は、商品の空き状況を確認のうえ、個別にご相談を承ります。

はい。店舗でのご試着は、事前予約制で承っています。

ご希望の商品、ご利用日、ご来店希望日等を記載のうえ、公式LINEまたはお問い合わせフォームよりご予約ください。

対象商品については、自宅試着サービスをご利用いただけます。

試着料、送料、試着着数、期間、同梱内容等は、各試着商品ページをご確認ください。

成人式振袖および卒業式袴の試着は、原則として2着までお申し込みいただけます。

発送準備開始前は、原則としてキャンセル料はかかりません。

発送準備開始後は、準備に要した実費をご負担いただく場合があります。商品発送後は、往復送料その他の試着申込料金を返金できません。

詳しくは 返金ポリシー をご確認ください。

通常の着用範囲で生じた軽微な汚れについては、原則として追加料金はいただいていません。

汚れに気づかれた場合は、汚れた場所と原因を、返却時に必ずお知らせください。

飲食物、化粧品、香水、泥、油、インク等による著しい汚れや、通常のメンテナンスでは対応できない汚れについては、特別なクリーニング費用等をご負担いただく場合があります。

破損や紛失に気づかれた場合は、ご自身で修理、洗濯、加工等を行わず、速やかに当店へご連絡ください。

破損や紛失の程度により、修繕費、代替品購入費、商品価値の減少分等をご負担いただく場合があります。

商品到着後、速やかに当店へご連絡ください。

状態を確認のうえ、交換、代替商品の手配、不足品の発送、修復または返金等により対応します。

当店への連絡なく、お客様ご自身で修理、洗濯、クリーニング、加工または処分された場合は、交換や返金を承れない場合があります。

公式LINE、メール、お問い合わせフォームまたはお電話よりご連絡ください。

ご注文後のお問い合わせには、受注番号とご注文者様のお名前を記載してください。

営業日・営業時間内に順次対応します。少人数で店舗接客、着付け、撮影、検品、発送業務等も行っているため、ご返信までお時間をいただく場合があります。

営業時間外または休業日にいただいたお問い合わせは、翌営業日以降に順次確認・返信します。

成人式予約受付開始日や繁忙期等は、お問い合わせが集中し、ご返信や確認作業に一両日いただく場合があります。