オンラインショップ利用に関するご質問

Q. レンタルの予約はいつからできますか？
A. ご利用日の18か月前からご予約いただけます。七五三や成人式などの繁忙期は、お早めのご予約をお勧めいたします。


Q. 利用日が近いですが、間に合いますか？
A. 在庫状況により、直前のご注文にも対応できる場合がございます。

Q. サイズが合うか不安です。
A. 各商品ページにサイズの目安を記載しております。ご不明な場合は、身長・体型をお知らせいただければご案内いたします。 オンラインより【ご自宅試着】でもお申込み可能です。


Q. セット内容を教えてください。
基本的に着物一式と必要な小物は全て含まれています。 足袋や肌着類、タオルなど直接肌に身につけるもののみ、ご自身でご用意ください。 項目からもご購入いただけます。 セット内容の詳細は各商品ページの「セット内容」をご確認ください。


Q. 写真と現物の味は同じですか？
A. 最も現実に近い色合いで撮影しておりますが、ご覧になる環境により多少異なって見える場合がございます。


Q. 支払い方法は何がありますか？
A. ク​​レジットカード（Visa・Mastercard・JCB・American Express）、銀行振込、PayPay（オンライン決済）Paidy、Apple Pay・Google Payがご利用いただけます。

■ご利用可能なクレジットカード
VISA、MASTER、JCB、ダイナース、AMERICAN EXPRESS    

■銀行振込：お振込口座
◯福岡銀行 赤坂門支店 普通 2056631 カ）ブレンダ
◯ゆうちょ銀行17490-87356951（店名：七四八 店番号：748 普通 8735695） カ）ブレンダ

尚、振込手数料などの事務手数料は、お客様のご負担とさせて頂きますので、ご了承下さいませ。

■ PayPay（オンライン決済）
■ ペイディ（ペイディ）

Q. 送料はいくらですか？ A. 配送料は商品ページまたは「配送について」のページにてご案内しております。地域や内容により異なる場合がございます。「全国一律 ¥4,400（税込）」（※北海道・沖縄本島・離島は除く）※北海道・沖縄本島（離島含む、一部例外あり）は往復 ¥6,600（税込）


Q.返却はどうすればよいですか？
A.ご利用後は、同梱のクロネコヤマトの往復用伝票を貼り、ご利用日の翌日中に必ず発送してください。

Q.キャンセルはできますか?
A.60日前まではキャンセル可能です。 それ以降はキャンセル料が発生する場合があります。詳しくはキャンセルポリシーをご確認ください。

Q. 汚してしまった場合はどうなりますか？
A. 通常ご利用でつきます軽微な汚れについては、追加料金はいただいておりません。 大きな破損やご飲食による汚れ、なお特別な手入れが必要な場合のみ、別途ご相談となります。


Q. 店舗での試着はできますか？
A. はい、可能です。事前の来店予約となっておりますので、ご希望の場合はお問い合わせください。


Q.海外発送はできますか？
A. 申し訳ございませんが、現在は日本国内のみの発送となっております。

Q. 問い合わせはどこからできますか？
A.公式LINEまたはお電話よりご連絡ください。営業日、営業時間内に順次ご返信いたします。


Q. 自宅以外（ヘアサロンなど）にも届けてもらえますか？
A.はい、可能です。住所ご登録時に「請求先住所」と「配送先住所」がありますので、「配送先住所」をご登録ください。