よくある質問

アンティークとは、長い年月を経た骨董品を意味する言葉です。 着物においては、一般的に昭和初期以前に作られたもののうち、特に状態が良く、意匠や染め、縫製に優れたものを指します。

当時の着物は、現代のものにはない色使いや柄行き、手仕事ならではの繊細な表情が魅力です。 和の香では、アンティーク着物を中心に、現代の着物であってもデザイン性や作品性に優れ、「良い」と感じたものを選んでお取り扱いしております。

なお、アンティークやビンテージの着物・小物は、味わいや趣がある一方で、経年による色あせ、シミ、擦れ、生地や糸の劣化、小さな傷みなどが見られる場合がございます。

仕入れ後には、着物専門のクリーニングや染み抜き、必要に応じた裏地の仕立て替え、刺繍の手直しなど、できる限り最善の手入れを行っております。 それでも修復が難しい箇所につきましては、古い着物ならではの風合いとしてご理解いただけますと幸いです。

商品写真に掲載している着物本体は、基本的に同じものをお届けいたします。

ただし、帯・袴・小物・草履などのコーディネート品は、サイズや在庫状況、着用される方の雰囲気に合わせて、同等のものをご用意する場合がございます。

特に卒業式袴、七五三、成人式などは、袴丈や帯まわり、小物の在庫状況により、掲載写真と完全に同一ではない組み合わせとなる場合がございます。 色味や雰囲気のご希望がある場合は、お申し込み時の備考欄や、試着結果返答書にてお知らせください。

できる限り実物に近い色味で掲載しておりますが、ご覧になる端末や画面設定、撮影時の光の当たり方により、実際の色味と多少異なって見える場合がございます。

色味やお顔映りがご心配な場合は、ご自宅での試着レンタルをご利用いただくことをおすすめしております。

レンタル内容は商品カテゴリによって異なります。 各商品ページ内の「お届けするもの」または「セット内容」を必ずご確認ください。

基本的には、着物本体のほか、帯・袴・小物類など、着付けに必要なものをカテゴリに応じてご用意しております。 一方で、直接お肌に触れるものや、衛生上お客様にご用意いただくものがございます。

はい。直接お肌に着用するものは、お客様にてご用意をお願いいたします。

• 肌襦袢
• 裾よけ
• 足袋
• 着付け補正用タオル 3〜4枚

肌襦袢は、裾よけと一体になったワンピースタイプでも可能です。 七五三や子供着物の場合は、UネックまたはVネックの肌着で代用いただける場合もございます。

着付け補正用のタオルは、薄手で肌なじみの良いものがおすすめです。 ご家庭にある使い古しのタオルで問題ございません。

本番レンタルの期間は、商品カテゴリやご利用内容により異なります。 商品ページ内のカレンダーでご利用日をお選びいただき、各商品ページの案内に沿ってお申し込みください。

ご自宅での試着レンタルは、基本的に2泊3日です。 前日お届け、当日ご試着、翌日ご返送の流れとなります。

はい。店舗でのご試着と、ご自宅での試着レンタルをご用意しております。

福岡市近郊にお住まいで店舗へご来店可能なお客様は、事前予約のうえ、店頭でご試着いただけます。 ご来店が難しいお客様は、オンラインストアよりご自宅試着をお申し込みいただけます。

ご自宅での試着は、原則として2着までお申し込みいただけます。 試着料は無料で、往復送料のみ頂戴しております。

3着目をご希望の場合は、追加料金にて対応できる場合がございます。 ただし、商品の空き状況や繁忙期によっては、ご希望に添えない場合がございます。

試着料は無料です。 往復送料として、2着まで一律4,400円（税込）を頂戴しております。

北海道・沖縄・離島など一部地域につきましては、送料が異なる場合がございます。 詳しくは各試着ページのご案内をご確認ください。

本番レンタルをご決定いただいた場合、試着時の往復送料4,400円は、本番レンタル料金より差し引きいたします。

1. 試着したい商品ページを確認する
2. カレンダーより試着希望日を選ぶ
3. カートに入れてお申し込みへ進む
4. ご自宅に商品が届く
5. ご自宅で試着する
6. 翌日までにご返送いただく
7. 本番レンタルをご希望の場合は、正式にお申し込みいただく

試着後、サイズ感や雰囲気についてご不安がある場合は、お写真をお送りいただけましたら、可能な範囲でアドバイスいたします。

サイズ感やお顔映りの確認のため、ご家庭内でのお写真撮影は問題ございません。

ただし、試着商品での外出、撮影会、飲食を伴うご利用はご遠慮ください。 また、香水の使用、ペットや小さなお子様による汚れや破損にも十分ご注意ください。

試着のお申し込み後、試着着数に応じて本番使用日の仮押さえを行います。 仮押さえ期間は最大2週間です。

ただし、試着日が本番使用日よりかなり先の場合、試着前に仮押さえ期間が終了する場合がございます。 また、成人式など予約受付開始前の商品については、受付開始前の仮押さえはできません。

試着返却後、本番でご利用にならない商品については仮押さえを解除いたします。

商品やカテゴリによって受付期限が異なります。 ご利用日が近い場合は、配送や準備の都合上、お申し込みいただけない場合がございます。

試着レンタルは、原則として試着希望日の5日前までにお申し込みください。 本番レンタルは、余裕をもってお申し込みいただくことをおすすめいたします。

成人式の振袖レンタルは、ご利用年度ごとに受付開始時期を設けております。 現在受付中の商品は、各年度の成人式ページよりご確認いただけます。

2028年成人式振袖レンタルは、2026年8月1日午前0時より受付開始予定です。

受付開始前の商品は事前にご覧いただける場合がございますが、受付開始時刻までは予約操作を行えません。 開始時刻になりましたら、商品ページを再読み込みしてお申し込みください。

ご利用日や商品内容の変更をご希望の場合は、お問い合わせフォーム、または公式LINEよりご連絡ください。 商品の空き状況や発送準備の進行状況により、変更を承れない場合がございます。

キャンセル料発生期間内にご利用日を変更・延期し、その後キャンセルされた場合は、変更前のご利用日を基準としてキャンセル料を算出いたします。

通常の本番レンタル商品は、ご利用日の2日前までのお届けを目安としております。 配送地域やご利用内容により、お届け日が異なる場合がございます。

発送後は、送り状番号を含む発送完了メールをお送りいたします。

成人式でご利用の商品は、美容室への事前のお持ち込みや内容確認のお時間を考慮し、原則として12月24日〜26日頃にお届けいたします。

商品のご利用状況やお申し込み時期により年内のお届けが難しい場合は、年始営業開始後に発送し、遅くとも成人式当日の2日前までにお届けいたします。 お届け日はご利用年度や配送地域によって異なりますので、詳しい日程は発送前にご案内いたします。

はい。店舗でのお受け取りも可能です。 通常商品は、ご使用日の2日前から前日までにお受け取りいただけます。

成人式商品については、原則として1月5日以降、成人式前日までにお受け取りいただけます。 ご来店には事前予約が必要です。

年内のお受け取りをご希望の場合は、公式LINEまたはメールにてご相談ください。

配送時間のご指定や変更をご希望の場合は、ご使用日の10日前までにご連絡ください。 発送準備後、または発送完了後の変更は承れない場合がございます。

商品に同封されている返送用伝票をご利用のうえ、指定の期日までにご返送ください。 返送方法や返送期限は、商品に同封するご案内をご確認ください。

ご返送が遅れると、次のお客様へのお届けに影響する場合がございます。 必ず期限内のご返送をお願いいたします。

クリーニングは不要です。 ご使用後は、そのままご返送ください。

ただし、著しい汚れや破損、香水・タバコなど強いにおいが付着した場合は、別途費用をご請求させていただく場合がございます。

ご注文確定後のキャンセルについては、ご利用日までの日数に応じてキャンセル料が発生いたします。

• ご利用日から60日前まで：無料
• ご利用日から59日〜30日前まで：ご利用料金の30％
• ご利用日から29日〜14日前まで：ご利用料金の50％
• ご利用日から13日〜8日前まで：ご利用料金の80％
• ご利用日から7日以内：ご利用料金の100％

ご利用日まで59日以内のお申し込みについては、ご予約時点からキャンセル料の対象となりますのでご注意ください。

キャンセルをご希望の場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。 その際、必ず「受注番号」と「お名前」をご記載ください。

サイト上のマイページからはキャンセル手続きができませんのでご注意ください。

キャンセル料の対象は、着物のレンタル料金です。 オプションの販売小物は、キャンセル料の対象には含まれません。

ただし、発送手続き完了後のキャンセルはお受けできませんので、あらかじめご了承ください。

キャンセル料発生期間内にご利用日を変更・延期し、その後キャンセルされた場合は、「変更前のご利用日から変更受付日までの日数」を基準としてキャンセル料を算出いたします。

そのため、変更後のご利用日から60日以上前であっても、キャンセル料の対象となる場合がございます。 何卒ご了承ください。

ご使用中に汚れがついてしまった場合は、ご自身でこすったり、洗ったりせず、そのままの状態でご返送ください。 あわせて、汚れの内容や箇所をお知らせいただけますと助かります。

無理に処置をされますと、生地を傷めたり、シミが広がる場合がございます。

通常使用の範囲内での小さな汚れや軽微なほつれについては、過度にご心配いただく必要はございません。

ただし、著しい汚れ、破れ、紛失、香水やタバコなどの強いにおい、修復が必要な破損があった場合は、修繕費用または弁償費用をご請求させていただく場合がございます。

ご注文後、登録されたメールアドレス宛に自動配信メールが送信されます。 メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダや受信設定をご確認ください。

携帯キャリアメールをご利用の場合、メールが届かないことがございます。 可能であれば、Gmailなど受信しやすいメールアドレスのご利用をおすすめいたします。

商品ページのカレンダーにて、ご利用可能な日程をご確認いただけます。

ただし、同じ商品が複数カテゴリで使用される場合や、試着・本番予約のタイミングにより、表示状況が変わる場合がございます。 お急ぎの場合やご不安な場合は、事前にお問い合わせください。

お問い合わせフォーム、公式LINE、またはメールよりご連絡ください。 ご予約後のお問い合わせの際は、受注番号とお名前をお知らせいただくとスムーズです。